スマートフォンの画面に突如表示された見覚えのない市外局番。気になって番号を調べてみると「〇〇警察署」と表示され、心臓が跳ね上がるような不安を覚えた経験はないでしょうか。「何か法に触れるようなことをしたのか」「家族が事故に巻き込まれたのか」と焦る一方で、巧妙化する警察を名乗る詐欺電話の可能性も頭をよぎります。
警察から個人の電話に着信が入るケースは、落とし物の連絡から事件の参考人聴取まで多岐にわたります。パニックにならず、まずは電話がかかってきた正確な背景を把握し、冷静に事実確認を行うことが大切です。警察から電話がかかってくる決定的な理由と、本物と偽物（特殊詐欺）を見極める確実な手順を詳しく解説します。
【心当たりがないのに？】警察から電話がかかってくる主な7つの理由
心当たりが一切ないにもかかわらず警察から着信があると、誰しも動揺してしまいます。しかし、警察が一般市民に電話をかける理由は、罪を犯した容疑者への追及だけではありません。実務上、警察から電話が入る理由として以下の7パターンが挙げられます。
1. 落とし物・拾得物に関する連絡
最も頻度が高いのが落とし物に関する警察からの電話です。財布やスマートフォン、身分証明書などを落として第三者が届けてくれた場合や、逆に自身が以前届け出た拾得物の保管期限や所有権について連絡が入ります。
2. 家族や知人の事故・トラブル
親族や親しい知人が交通事故に遭ったり、急病で保護された際、所持品の連絡先や緊急連絡先情報をもとに警察署から安否確認や状況説明の電話が入ります。
3. 防犯カメラ・ドラレコなどの情報提供依頼（事件目撃者）
近隣で発生した事件や事故に関して、事件の目撃者や周辺住民への情報提供を求める警察からの電話です。現場付近を走行していた車両のドライブレコーダー映像の提出を依頼されるケースも増えています。
4. 自身が提出した被害届や相談の進捗連絡
過去に空き巣や車上荒らし、詐欺などの被害届を出していたり、生活安全課に相談していた場合、捜査の進捗状況や追加の聞き取りのために担当官から電話が入ります。
5. 運転免許・許認可関係の確認
運転免許の更新手続きにおける不備、銃砲所持許可や古物商などの各種許認可を申請している場合の身元調査や確認事項で連絡が入る場合があります。
6. 事情聴取や任意の呼び出し
トラブルの当事者、あるいは参考人として話を聞くための警察からの呼び出し電話です。この場合もいきなり逮捕されるわけではなく、まずは任意での出頭や事情説明を求められます。
7. 単なる間違い電話
警察官が控えた電話番号の聞き間違いやダイヤルミスによって、まったく関係のない市民へ着信が入ってしまうケースもゼロではありません。
【本物か偽物か】警察を名乗る詐欺電話の手口と危険な兆候
警察署からの着信で警戒すべきなのが、警察を名乗る詐欺電話（アポ電）の存在です。近年は発信元番号を実在する警察署の電話番号に偽装表示（スプーフィング）させる高度な手口が横行しており、番号表示だけでは本物と断定できません。
詐欺グループは巧みな話術で被害者をパニックに陥れます。「あなたの口座がマネーロンダリングに使われている」「資金を保全するために指定口座へ送金が必要」「身の潔白を証明するために資産状況を申告してください」といった言葉が出た場合は、100%詐欺と判断してください。
警察官が電話口で「銀行口座の暗証番号を聞き出す」「現金を振り込ませる」「キャッシュカードや通帳を預かりに来る」「LINEなどのチャットアプリでビデオ通話を要求する」ことは業務上絶対にあり得ません。少しでも不審な要求があれば、その場で通話を切断することが鉄則です。
【安全な確認手順】警察署の電話番号検索と正しい折り返し通話の鉄則
見知らぬ番号から着信があり、警察署を名乗る留守電が入っていた場合や不在着信が残っていたときは、落ち着いて安全な手順で折り返しを行いましょう。
絶対に避けるべきなのは、スマホの着信履歴に残った番号へそのままリダイヤルすることです。相手が詐欺グループだった場合、転送機能などを使って再び偽の警察窓口につながってしまう危険があります。
安全に確認するための正しいステップは次の通りです。
最初に、インターネットで各都道府県警察の公式ウェブサイトを開き、警察署の電話番号検索を活用して該当する警察署の「代表番号」を確認します。固定電話の代表番号へ自分から発信し、電話口の受付（交換手）に「〇〇時頃にこちらの警察署から着信がありました。担当部署とご担当者様をお願いします」と伝えてください。
もし留守電に担当部署（刑事課、交通課、会計課など）や警察官の氏名が残っていればスムーズに取り次いでもらえます。名前がわからない場合でも、自身の電話番号を伝えれば署内の架電履歴を確認してもらうことが可能です。
【放置は危険？】警察からの着信無視が引き起こす思わぬリスク
「やましいことは何もないから」「詐欺かもしれないから」と、警察からの着信を完全に無視し続ける行為は避けるべきです。本物の警察からの重要な連絡だった場合、放置することでかえって事態が悪化する恐れがあります。
例えば、落とした財布の中にあったキャッシュカードや健康保険証が不正利用されるのを防ぐ連絡であったり、家族の重大な事故の知らせである可能性があります。また、刑事事件の参考人や当事者として連絡を受けていた場合、着信拒否を続けると「逃亡や証拠隠滅の恐れがある」と判断され、自宅や職場へ直接警察官が訪問してきたり、最悪の場合は裁判所から逮捕状が請求される事態に発展しかねません。
なお、警察からの連絡時間帯は、緊急事態を除き原則として平日の執務時間内（おおむね午前8時30分から午後5時15分前後）が中心です。ただし、事件事故の初動捜査や当直業務があるため、夜間や早朝、休日に着信が入ることも珍しくありません。時間帯だけで本物かどうかを決めつけず、代表番号への確認を行いましょう。
【不安なときの相談窓口】警察相談専用電話「#9110」の活用法
「警察から電話があったが、本当に折り返して大丈夫か不安」「詐欺かどうかプロに確認してほしい」というときに頼りになるのが、警察相談専用電話「#9110」です。
110番は今すぐ警察官の臨場が必要な事件・事故の緊急通報窓口ですが、#9110は犯罪被害の未然防止や各種トラブル、警察への相談を受け付ける全国共通の専用ダイヤルです。プッシュ回線やスマートフォンから発信すると、発信地を管轄する都道府県警察本部の相談室などに接続されます。
「〇〇警察署の××と名乗る人物から不審な電話があった」と相談すれば、実際にそうした連絡が行われているか、あるいは類似の詐欺手口が発生しているかのアドバイスを受けることができます。一人で抱え込最初に、専門機関の窓口を賢く利用しましょう。
【警察からの電話番号】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：携帯電話の番号（090や080、070）から警察を名乗る着信がありました。本物でしょうか？
A1：外回り中の警察官や刑事課の捜査員が、警察から支給されている公用携帯電話から架電するケースは実在します。ただし、特殊詐欺グループが携帯電話を使っている可能性も高いため、通話口で用件・所属警察署・氏名を聞き取り、一度電話を切った上でその警察署の固定代表番号に掛け直して在籍確認を行うのが安全です。
Q2：警察からの着信に折り返す際、通話料は自己負担になりますか？
A2：警察署の代表番号へ自ら発信する場合、通話料は発信者側の自己負担となります。要件が長引きそうな場合や経済的負担が気になる場合は、代表窓口に繋がった際に「着信の確認でお電話しましたので、折り返し掛け直していただけますか」と依頼すると、警察側から再度通話を繋いでもらえることがあります。
Q3：非通知で警察から電話がかかってくることはありますか？
A3：警察署のシステムや発信部署によって、捜査上の理由や回線の仕様から「非通知」や「表示圏外」で電話がかかってくる事例は実際にあります。ただし、非通知で金銭や個人情報を要求してくる電話は極めて危険ですので、必ず相手の所属・氏名を確認し、公表されている代表電話番号経由で確認を取るようにしてください。
警察からの電話は、日常生活の中で予期せず訪れるため、誰しも驚きと緊張を感じてしまうものです。しかし、大半は落とし物の引き渡しや情報提供の依頼など、恐れる必要のない正当な業務連絡です。
一方で、警察を騙る悪質な詐欺も現実に存在します。着信があった際は「着信履歴へ安易にリダイヤルしない」「お金や暗証番号の話が出たら即切断する」「公式サイトで調べた代表番号から掛け直す」という基本手順を徹底し、冷静に対処してください。
